Cuba Ingat Nama Pelanggan

Sejak tahun ni, pelanggan saya yang datang ke kedai semakin bertambah. Semua muka-muka baru. Saya belajar untuk mengingati nama mereka dengan menghafal dan ada pula mencatat. Terbukti, pelanggan sangat gembira apabila mereka datang kali kedua ke kedai, saya menyebut nama mereka sebagai tanda saya masih mengingati mereka walaupun mereka jarang sekali datang.

Mulanya mereka bercadang untuk membeli sehelai tshirt, akhirnya membeli 2-3 helai lagi, mungkin faktor saya masih mengingati dan menyebut nama mereka (agaknya yer). Biasanya selepas mereka membeli, saya akan tanya, tinggal kat mana? nama ape ye? selalunya pelanggan saya terdiri daripada cikgu. So, saya akan sebut cikgu Nurul, Cikgu Syidah, Cikgu Ilah...

Jangan tak ingat, saya pernah tertukar nama! Nama cikgu Ismail, saya panggil Cikgu Latif. huhu. Mujur leh coverline. hehe

harini saya membaca tips perniagaan dari web Dr Irfan, rupanya tips 'Ingat Nama' ini merupakan salah satu strategi perniagaan dari beliau. Ini tips darinya:

SIAPA NAMA DIA?
oleh: Dr Irfan Khairi

Memang tidak dapat dinafikan bahawa komunikasi adalah penting dalam perniagaan. Tahukah anda perkataan apa yang paling penting dalam komunikasi?

Pakar perniagaan mengistilahkan bahawa komunikasi adalah “kom-YOU-nikasi”. Perkataan paling penting adalah YOU atau AWAK… atau lebih tepat lagi, NAMA seseorang itu.

NAMA seseorang itu adalah perkataan yang paling sedap didengari oleh seseorang. Untuk hebat dalam perniagaan, anda perlu hebat dalam komunikasi. Dan untuk hebat dalam komunikasi, anda perlu memupuk tabiat menyebut NAMA seseorang itu.

Apabila anda diperkenalkan dengan seseorang, cuba hafal namanya dan sebutkan namanya dalam perbualan. Mereka akan merasakan anda mengambil berat tentang mereka dan lebih mesra dengan anda- amat penting dalam perniagaan!

Berikut beberapa tip sekiranya anda jenis selalu terlupa nama orang yang baru diperkenalkan:
Dapatkan nama orang itu, dan dalam perbualan, sebutkan namanya beberapa kali dalam perbualan dengannya
Selepas meninggalkan seseorang itu, ulang sebut namanya seorang diri beberapa kali.
Sekiranya anda takut lupa namanya, tulis namanya pada kertas untuk rujukan sepanjang hari.

Saya teringat pertama kali bertemu dengan Dato Dr Fadzilah kamsah. Memang Dato hebat dalam menggunakan nama seseorang. Sepanjang perbualan dengan Dato, beliau sering menggunakan nama “Irfan” beberapa kali membuatkan kita merasa mesra dengannya!

Satu tip perniagaan secara halus